Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali e Demonet S.r.l., con sede legale in Via Staffette Partigiane 34, 41122 Modena (MO), Italia — P.IVA/C.F. 02671130363.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, e possibile contattare il Titolare all'indirizzo email info@demonet.it o al numero +39 059 450 303.

2. Dati raccolti

Nell'ambito dell'utilizzo del sito web ricevia.it e del portale cliente riservato (link personale ricevuto dalla location), possono essere raccolti i seguenti dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, azienda e ruolo, forniti volontariamente attraverso il modulo di contatto/richiesta demo, solo previo consenso esplicito espresso nel modulo stesso.
• Dati di navigazione: pagine visitate, durata della sessione, referrer e parametri UTM, raccolti in forma anonima tramite il Demonet Hub (piattaforma di analytics centralizzata del gruppo Demonet) esclusivamente se e stato espresso il consenso ai cookie analitici tramite il banner cookie. Indirizzo IP e user agent non vengono trasmessi dal sito: l'eventuale rilevamento tecnico avviene lato server sul Demonet Hub, non sono associati a un profilo utente.
• Dati particolari relativi alla salute (Art. 9 GDPR): nel portale cliente, chi organizza l'evento puo registrare allergie/intolleranze alimentari degli ospiti invitati, ai soli fini dell'organizzazione del servizio di catering presso la location.
• Dati di fatturazione: dati anagrafici e fiscali (denominazione, codice fiscale/partita IVA, importi) trattati nel portale cliente per la gestione di preventivi, contratti e fatture relativi all'evento organizzato presso la location.
• Cookie tecnici: necessari per il corretto funzionamento del sito e la memorizzazione delle preferenze dell'utente.

3. Finalita del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalita:

• Fornire il servizio: gestire le richieste di contatto e le richieste di demo inviate tramite il modulo presente sul sito.
• Gestione delle comunicazioni: rispondere alle richieste degli utenti e fornire informazioni sul servizio Ricevia.
• Gestione operativa dell'evento: nel portale cliente, gestione di ospiti/RSVP, disposizione tavoli, allergie/intolleranze per il servizio di catering, biglietteria ed eventuale comunicazione con la location.
• Adempimenti contrattuali e fiscali: emissione di preventivi, contratti e fatture relativi all'evento organizzato presso la location.
• Analytics e miglioramento: analizzare in forma anonima le modalita di utilizzo del sito, tramite il Demonet Hub e solo con il consenso dell'utente, per migliorare l'esperienza e ottimizzare i contenuti.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR): per l'invio di comunicazioni commerciali e l'utilizzo di cookie/tracking analitici non essenziali tramite il Demonet Hub.
• Consenso esplicito su dati particolari (Art. 9(2)(a) GDPR): per il trattamento di dati relativi alla salute (allergie/intolleranze alimentari) degli ospiti, inseriti volontariamente nel portale cliente.
• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR): per la gestione delle richieste di demo/contatto e per la gestione operativa dell'evento nel portale cliente.
• Obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR): per i dati di fatturazione necessari all'emissione dei documenti fiscali relativi all'evento.
• Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR): per la sicurezza del servizio (es. prevenzione di abusi sulle richieste pubbliche).

5. Durata del trattamento

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalita per le quali sono stati raccolti. In particolare:

• Dati di contatto: conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla raccolta, salvo diversa richiesta dell'interessato.
• Dati di navigazione: conservati in forma aggregata e anonimizzata per un periodo massimo di 12 mesi.
• Dati del portale cliente (ospiti, allergie, prenotazioni): conservati per la durata dell'evento; oltre la finestra di conservazione configurata dalla location vengono automaticamente anonimizzati (soft-delete), mai cancellati fisicamente in modo da preservare la contabilita della location.
• Dati di fatturazione: conservati per il periodo previsto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili.
• Cookie: la durata dei cookie e specificata nella Cookie Policy.

6. Destinatari dei dati

I dati personali non vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi con:

• Il Demonet Hub, in qualita di responsabile del trattamento, limitatamente ai dati di navigazione anonimi e ai lead raccolti con consenso.
• La location presso cui e organizzato l'evento, destinataria autonoma dei dati inseriti nel portale cliente (ospiti, tavoli, fatturazione).
• Fornitori di servizi tecnologici che operano in qualita di responsabili del trattamento (hosting, infrastruttura).
• Autorita competenti, ove richiesto dalla legge.

7. Diritti dell'interessato

In conformita con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l'interessato ha diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati.
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali (diritto all'oblio).
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi.
• Portabilita: ricevere i propri dati in formato strutturato e di uso comune.
• Opposizione: opporsi al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse.

Per esercitare i propri diritti, e possibile scrivere a info@demonet.it.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorita Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cancellazione dell'account e dei dati

Chi dispone di un account nel portale cliente o nell'app operatore Ricevia (location, referente evento, operatore) puo richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account e dei dati personali associati scrivendo a info@demonet.it, indicando l'account e la location di riferimento. La richiesta viene evasa entro 30 giorni, salvo i dati che Demonet e la location sono tenute a conservare per obblighi contrattuali, fiscali o contabili (es. fatture e documenti relativi a eventi gia svolti), che vengono comunque anonimizzati non appena l'obbligo di conservazione decade.

8bis. Intelligenza artificiale

Ai sensi dell'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), come modificato dal Regolamento (UE) 2026/1744: il sito pubblico e il portale cliente non offrono alcuna funzione di intelligenza artificiale generativa al visitatore o al cliente. Le immagini di vetrina del sito sono generate con l'ausilio dell'intelligenza artificiale ed etichettate in modo visibile. Il gestionale riservato agli operatori della location integra funzioni di supporto della Demonet AI Platform, sempre con revisione umana prima di ogni conferma. Il quadro completo è nella pagina Trasparenza IA.

9. Trasferimento dei dati

I dati personali vengono trattati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui fosse necessario un trasferimento verso paesi terzi, questo avverra nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard).

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.